Informativa sui rimborsi
La The Professor SRL si avvale della facoltà di controllare eventuali giacenze per gli ordini in entrata e, qualora il prodotto non risultasse disponibile, consigliare o rimborsare istantaneamente il cliente.
Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero arrivare danneggiate al tuo indirizzo, puoi contattarci immediatamente attraverso i nostri canali ufficiali (email: emporiojt@gmail.com o semplicemente chiamandoci allo +39 06 86970138). I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile.
Nel caso in cui il pacco, al momento della consegna, dovesse presentare segni di manomissione o evidenti perdite di liquido e/o presunte tali, si prega di accettare la merce apponendo la seguente dicitura sulla bolla del corriere “ACCETTATO CON RISERVA DI VERIFICA DEL CONTENUTO”. In caso di merce danneggiata richiederemo l’invio via mail di una foto attestante il danno, in modo da prender visione dell’accaduto ed evitare inconvenienti simili in futuro.
In caso di vino non di proprio gradimento o di merce danneggiata sarà necessario contattarci via email descrivendo il problema e allegando foto dell’oggetto in questione entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione. Successivamente il cliente sarà ricontattato dal nostro servizio clienti per procedere al eventuale rimborso o sostituzione del prodotto.
Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero arrivare danneggiate al tuo indirizzo, puoi contattarci immediatamente attraverso i nostri canali ufficiali (email: emporiojt@gmail.com o semplicemente chiamandoci allo +39 06 86970138). I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile.
Nel caso in cui il pacco, al momento della consegna, dovesse presentare segni di manomissione o evidenti perdite di liquido e/o presunte tali, si prega di accettare la merce apponendo la seguente dicitura sulla bolla del corriere “ACCETTATO CON RISERVA DI VERIFICA DEL CONTENUTO”. In caso di merce danneggiata richiederemo l’invio via mail di una foto attestante il danno, in modo da prender visione dell’accaduto ed evitare inconvenienti simili in futuro.
In caso di vino non di proprio gradimento o di merce danneggiata sarà necessario contattarci via email descrivendo il problema e allegando foto dell’oggetto in questione entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione. Successivamente il cliente sarà ricontattato dal nostro servizio clienti per procedere al eventuale rimborso o sostituzione del prodotto.